Jak donosi Rzeczpospolita osoby niemające łącza internetowego też będą mogły załatwiać sprawy w ZUS bez wychodzenia z domu.
W przyszłym roku zostanie uruchomione w ZUS nowoczesny call center. Ubezpieczeni będą mogli dzięki niemu np. sprawdzić stan swojego konta w ZUS i za pośrednictwem konsultanta złożyć wniosek lub zapytanie.
Klienci, którzy mają konto na platformie usług elektronicznych będą mogli ponadto sprawdzić stan zaawansowania swojej sprawy Po uwierzytelnieniu również umówią się na wizytę w wybranej jednostce ZUS.
Zakup i uruchomienie centrum informacji telefonicznej będzie kosztowało 5 mln zł. Call center to tylko część Platformy Usług Elektronicznych. Wdrażane będą jeszcze nowy portal informacyjny, system kierowania ruchem w placówkach i urzędach.
Więcej w Rzeczpospolitej z 30 sierpnia 2011 r.